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傷つかないように話すスキル このエントリーのはてなブックマーク数 このエントリーをはてなブックマークに追加

コミュニケーションに関わるお話の記事です。
(ここにある記事は、「仕事の眞鍋」管理人のお手製です。)

          , ‐-、   ,-/ヽ'´ゝ<⌒ヽ、
        / : : `ィヽ'´::/ : :/ヽ:ヽ: `ヽ:::!
       / : : : : : : Y: : ,': l: :|__イ/: :|:_ヽ: !:|
       ヽ: : : : : : ,':: /l/レ'/_レ/ヒ_ハl: :ハ
        〉: : : /`l: : : | /. ○   C`l V:ソゝ 否定語で返答すると
       : : : : (   i∨:.l ⊂⊃     ⊃ハ    傷つくよ
        `ヽ: ::ノ   ',( レ',    _ _  /ノ    常識的に考えて・・・
        (: 〈    i:〉(:ハ、 ___/|
         `ヽ   !|l:>、|ヾ==ィヽ、リ /
             川{  ` 、 ,.=、=,lハ
              ト、  ∨三ヲl ',
              | ハ  V  ト__〉
              |  L>く_ハ \
             ,r=ハ ,-\ ヽ\ハ \
            / ,ィ_ヽ: : ヽ__〉:ヽ`ーく
           _ノ 〈/> /\_: : : : :ハ : : )
                やらない子
悪い例①

        ,rァ-‐r-‐==ア'´ ̄ ̄`ヽ、
      ./イ  〈- rニ' ´" `ヽ ヽ  \
    /    \__>'´, '/     ヽハ  、 ヽ  やらない子ー
   /    _, -┘ {_{ ⌒   ⌒ リ| l │ i|   部長が言ってたのって
  ./     / レ!小l( ●) (●)从 |、i|   こんな感じでOKだっけ?
 /     /   レ⊂⊃ 、_,、_, ⊂⊃ |ノ/
 ヽ    イ\      ヽ、 ゝ._)    j /
   \     ヾー-r┬i‐-ヘ,、 __, イ/
     \    `、 ト l !::::::〈´ _ `〉` ヽ、
      \    i! l ',:::::::l〃 ̄V::::::::::::ノヽ
         ` ー 、 i!∧ヽ:::ヽ  /::::::::/, イ l
           ヾ/  >、=∨==ニイj ⊥| 
                やる実



   , ⌒ハ           ハ⌒ 、
   j:::::::::ヽ ,ヘ^ ⌒ Y ⌒ヽ/ .::::::::i
  ノ:::::::::j(ノ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
  ル:::::リγ::..:::::..:::...ヘ、: : : :: ノy:::::::リ
   Yyノ ノ :ノ...:ノ ノ  ヽ ::::::) ルリノ
     リ::::::::(( ●) (●:::(        そうじゃなくって・・・
      ハ::::::ハ ,, r‐ァ リ) )
      )::):小    ̄_ノくハ(   /)
       (,(.::(::ヽ   いノ:::))  「レ/
      ノ::/)`)) \ `iヽ((、 〈  )
         ,' (:(⌒ヽヽi `、i / ./



悪い例②

      、-ー'`Y <,___
  __≦ー`___ _二z<_
   > 7  ̄、-‐ ´ ̄`'┴<
 <之′Y´/        \
   >{  ,'  | 、 , ,.  ,.l  ,  ゙i  週末にウチの部署で飲み会しよっか?  
   | !、{  | 寸寸T ハT7} ィ,l
   ′Ji, ゙i ゙i ( ●)  (●)|ハ|
    i⌒ヽ'(1. '''  _'  ''' ノ川/⌒)
.     ヽ  ヽx>、(_.ノ__,イ l |::::ヽ/
     ∧ 人lハ:::::l,三|:::/l| ,:::::ハ
         できない子部長



  , ⌒ハ           ハ⌒ 、
  j:::::::::ヽ ,ヘ^ ⌒ Y ⌒ヽ/ .::::::::i
 ノ:::::::::j(ノ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
 ル:::::リγ::..:::::..:::...ヘ、: : : :: ノy:::::::リ
  Yyノ ノ :ノ...:ノ ノ  ヽ ::::::) ルリノ
    リ::::::( ( ー) (ー::(    私はいいですけど、やる実達は
.    ハ::::ハ  ,,  r‐ァ リ) )    上の人と飲み会嫌がりますからねー
     ) ) )、    ̄ノくハ(
    (,(.( ' ヘ   い ノ:::))
    ノ/)`   ヾ ソ ̄((
     ,'   ノ    Y    Y
     l: ( ......    .....  i
     lヾ. .. ::::::::   ::::: .ノ



      、-ー'`Y <,___
  __≦ー`___ _二z<_
   > 7  ̄、-人  ̄`'┴<
 <之′Y´/{:;o)       \
   >{  ,'  | 、 ゛´ ,.  ,.l  ,  ゙i
   | !、{  | 寸寸T ハT7} ィ,l
   ′Ji, ゙i ゙i ( ≡)  (≡)|ハ|   そ、そうなの・・・
    i⌒ヽ'(1. '''  _'_ ''' ノ川/⌒)   残念・・・
.     ヽ  ヽx>、.`⌒´_,イ l |::::ヽ/
     ∧ 人lハ:::::l,三|:::/l| ,:::::ハ


話の切り返しで、いきなり否定語が飛ぶと
あまりいい気分にはなりません。
そのためには、一旦、相手の言葉を受容し、肯定的な言葉を使って返すことが必要です。



良い例①

        ,rァ-‐r-‐==ア'´ ̄ ̄`ヽ、
      ./イ  〈- rニ' ´" `ヽ ヽ  \
    /    \__>'´, '/     ヽハ  、 ヽ  やらない子ー
   /    _, -┘ {_{ ⌒   ⌒ リ| l │ i|   部長が言ってたのって
  ./     / レ!小l( ●) (●)从 |、i|   こんな感じでOKだっけ?
 /     /   レ⊂⊃ 、_,、_, ⊂⊃ |ノ/
 ヽ    イ\      ヽ、 ゝ._)    j /
   \     ヾー-r┬i‐-ヘ,、 __, イ/
     \    `、 ト l !::::::〈´ _ `〉` ヽ、
      \    i! l ',:::::::l〃 ̄V::::::::::::ノヽ
         ` ー 、 i!∧ヽ:::ヽ  /::::::::/, イ l
           ヾ/  >、=∨==ニイj ⊥| 
                やる実



  , ⌒ハ           ハ⌒ 、
  j:::::::::ヽ ,ヘ^ ⌒ Y ⌒ヽ/ .::::::::i
 ノ:::::::::j(ノ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
 ル:::::リγ::..:::::..:::...ヘ、: : : :: ノy:::::::リ
  Yyノ ノ :ノ...:ノ ノ  ヽ ::::::) ルリノ
    リ::::::( ( ●) (●::(    そういう解釈もあるわね・・・
.    ハ::::ハ  ,,  r‐ァ リ) )    部長は、○○の意図があったんじゃなかったかしら?
     ) ) )、    ̄ノくハ(
    (,(.( ' ヘ ∩ ノ ⊃
    /     ./ _ノ
    (.  \ / ./_ノ │
    \  “ /___|  |
.      \/ ___ /



良い例②
      、-ー'`Y <,___
  __≦ー`___ _二z<_
   > 7  ̄、-‐ ´ ̄`'┴<
 <之′Y´/        \
   >{  ,'  | 、 , ,.  ,.l  ,  ゙i  週末にウチの部署で飲み会しよっか?  
   | !、{  | 寸寸T ハT7} ィ,l
   ′Ji, ゙i ゙i ( ●)  (●)|ハ|
    i⌒ヽ'(1. '''  _'  ''' ノ川/⌒)
.     ヽ  ヽx>、(_.ノ__,イ l |::::ヽ/
     ∧ 人lハ:::::l,三|:::/l| ,:::::ハ
         できない子部長


     , ⌒ハ           ハ⌒ 、
 *   j:::::::::ヽ ,ヘ^ ⌒ Y ⌒ヽ/ .::::::::i  ☆
     ノ:::::::::j(ノ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
+ ☆ ル:::::リγ::..:::::..:::...ヘ、: : : :: ノy:::::::リ     +
     Yyノ ノ :ノ...:ノ ⌒  ⌒::::::) ルリノ
       リ::::::( (● ) (<::( *
*       |:::::::ヽ ,,  r‐ァ リ) )
       ii ,、ノノ、    ̄ノくハ(   いいですねー
  *   / 彡^(' ヘ   い ノ:::))   やる実達には、私から誘いますね
      /⌒ヽ)`   ヾ ソ ̄(( 、 +



      ___,> Y´'ー-、
     _>z二_ ___`ー≧__
     >┴'´ ̄` ‐-、 ̄ 7 <
    /        ヽ `Y′之>
.   /  ,  l、 、 , 、 |  ヽ }<
   l ,ィ {7Tハ T寸寸 |  }ノ |   よろしく頼むわね
   |ハ |(●) (●) / / ,/レ′
     `|'''' ヽ ''''  「)'/|/
グッ! ヽ、_ ▽  _,.ィT/ ニコッ
  n___l 7Eニ::ィ1│
 ミ__:::::::::::::::'イ/ヽ:::::`l┘
    ̄ ̄ ̄i´ ̄ `|:::::|


後、前向きな気持ちがないと、なかなか肯定して返せないので
プラス思考でいれるようにしましょう^^



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Jack Canfield

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